Можно ли вернуть велосипед в магазин

Можно ли вернуть велосипед в магазин

Возврат велосипеда надлежащего качества

Обычные велосипеды входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому вернуть их просто так, потому что не понравились, нельзя — только в случае брака. То же самое касается электровелосипедов, которые относятся к технически сложным товарам. В обоих случаях вы можете попробовать обратиться в магазин: иногда продавцы принимают исправные мотовелотовары обратно добровольно. Но обязанности такой у них нет.Исключение: обычный или электровелосипед без брака можно вернуть в течение 7 дней, если он был куплен дистанционно — это прописано в п. 4 ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, если интернет-магазин не рассказал покупателю, как и в какие сроки осуществляются обмен и возврат (в текстовом формате в виде памятки), то время на «подумать» увеличивается до 90 суток. 

Единственное ограничение: велосипед должен быть абсолютно новым, ни метра не проехавшим по земле. Также нужно сохранить всю комплектацию, ярлыки, пломбы и т. д. Когда вы заявите о возвращении товара, у продавца есть 10 дней на то, чтобы перечислить вам деньги. 

Возврат велосипеда ненадлежащего качества

Здесь большую роль играет то, что обычный велосипед не относится к технически сложным товарам. Поэтому согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, модель с браком можно вернуть в магазин в течение:

• срока годности либо гарантийного срока;
• двух лет с даты передачи велосипеда покупателю, если гарантии и срока службы нет;
• после двух и до десяти лет, если обнаружатся существенные недостатки. 

При этом покупатель может выбрать не только обмен или ремонт, но и полный возврат средств, согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Необязательно выявлять брак в течение первых 15 дней владения велосипедом — обратиться за возвратом можно и позже, пока не истечёт гарантия. При этом цену транспортировки бракованного товара должен взять на себя продавец. 

Электровелосипед же — технически сложный товар. Поэтому его можно обменять либо вернуть лишь в течение 15 дней с даты покупки, если обнаружится дефект. Иначе вы можете рассчитывать только на гарантийный ремонт — это регулируется п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. 

Однако после гарантийного ремонта электровелосипед вернуть всё-таки можно, но только в нескольких случаях:

• магазин не успел починить его в установленный срок (не дольше 45 дней);
• велосипед нельзя было использовать в течение 30 дней на каждый год гарантии из-за поломок и ремонтов;
• недостаток проявляется снова и снова, его не получается устранить, либо его устранение невозможно или слишком дорого.

Эти основания позволяют разорвать договор купли-продажи даже для товаров, считающихся технически сложными, и потребовать деньги назад. В обоих случаях продавец должен вернуть средства в течение 10 дней с момента, когда покупатель заявит такое требование. Магазин это время может потратить на экспертизу, чтобы выяснить, заводской ли брак или он возник из-за действий покупателя. 

Важно:

Если поломка связана с тем, что вы использовали велосипед не по назначению, то в возврате, обмене и ремонте продавец может отказать. Характер и причину поломки устанавливают во время экспертизы. Если подтвердится, что виноват сам покупатель, то ему придётся возместить и стоимость экспертизы.