Как вернуть деньги за несделанную покупку

Как вернуть деньги за несделанную покупку

Если покупатель платит деньги за товар, который не приобретал - это не что иное, как обман потребителя. За это предусмотрена ответственность в виде штрафа в соответствии со статьей 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. 

Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа:

• на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей;
• на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей;
• на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

И не важно, умышленно вам "пробили" в чеке не приобретаемые товары или случайно.

В первую очередь надо сообщить о проблеме администрации магазина, предъявив чек. Отсутствие покупаемого товара помогут установить камеры видеонаблюдения в торговом зале. 

Если таких записей нет, покупатель вправе потребовать произвести сверку по номенклатуре товара, а также привлечь свидетелей.  Если продавец игнорирует или не удовлетворяет требования покупателя, последний может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.

В исковом заявлении, помимо требований о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, и возмещении убытков, вы вправе потребовать взыскания с продавца неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требований о возврате денег в сумме, рассчитанной на день вынесения решения суда, а также возмещения компенсации морального вреда (статья 15, статья 17 и статья 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В случае если суд принял сторону покупателя, то за отказ в удовлетворении требований потребителя последует штраф, который составляет 50% от суммы, присужденной судом.