Азбука потребителя: оказание культурно-зрелищных услуг
Азбука потребителя: оказание культурно-зрелищных услуг
Договор оказания услуг кинотеатром, цирком, театром и т.д. оформляется путем выдачи потребителю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем и, как правило, подтверждающий факт оплаты услуги.
В билете должно быть указано:
- наименование организации, которая осуществляет организацию мероприятия;
- место нахождения организации;
- номер и серия билета;
- вид услуги (название мероприятия);
- место, дата и время проведения мероприятия;
- место в зале;-стоимость услуги.
Отмена зрелищного мероприятия является основанием для возврата денежных средств.
В случае отмены мероприятия с потребителем в договоре может быть согласован новый срок оказания услуги, либо потребитель вправе вернуть деньги в полном объеме, а также потребовать возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги.
Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует:
Обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, с просьбой вернуть денежные средства.
В случае отказа необходимо обращаться непосредственно к организатору мероприятия. Организатор мероприятия обязан вернуть стоимость билета в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования потребителем (п.1 ст. 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
В случае неудовлетворительной реакции следует воспользоваться правом потребителя и обратиться с исковым заявлением в суд
