Цифровой этикет: когда уместно отправлять аудиосообщения
Цифровой этикет: когда уместно отправлять аудиосообщения
Как использовать функцию, чтобы не раздражать собеседника?
Когда в мессенджерах появились голосовые сообщения, пользователи пришли в восторг: это экономило время и упрощало диалог. Однако вскоре стало понятно, что огромное количество аудио выводит собеседника из себя, а иногда их отправка и вовсе недопустима. Рассказываем, в каких ситуациях можно использовать голосовые сообщения, а когда от них следует отказаться.
Когда аудиосообщения неуместны?
- Всегда думайте о человеке и месте, в котором он находится. Если вы знаете, что адресат пошел на встречу по работе, отправлять 10 аудио — это не самая хорошая идея. Особенно если у него включены уведомления, а вы просто решили рассказать о том, как проходит день.
- Уважайте время собеседника. Когда вы собираетесь отправить голосовое, задумайтесь о ценности информации. Чтобы прослушать сообщение, необходимо отложить дела и погрузиться в беседу. В этом смысле аудиосообщения похожи на разговор по телефону: человек должен отвлечься и ответить на звонок. Можно его игнорировать, но многим не позволяет вежливость.
- Отправка аудиосообщений по вопросам бизнеса — худшее решение. Особенно если вы еще ни разу не встречались с партнером лично. Бесспорно, отправителю удобно записать аудио, а вот получатель точно будет чувствовать себя некомфортно. Серьезные темы стоит обсуждать письменно: так никто не упустит важные детали.
- Если вы хотите сообщить что-то срочное, откажитесь от голосовых. По наличию аудио собеседник не может понять, насколько быстро нужно его прослушать. Конечно, всегда можно оставить пометку «Срочно!», но ваша информация все равно дойдет до адресата с задержкой. По важным вопросам рекомендуется звонить.
- Старайтесь не отправлять аудио незнакомому человеку. Далеко не каждый готов слушать ваш голос на протяжении нескольких минут, когда вы даже не знаете друг друга. Более того, велика вероятность, что инициатива останется без ответа. Лучше начните переписку текстовыми сообщениями: так вы будете уверены, что не разозлите получателя.
- Откажитесь от десятка небольших сообщений. Многие любят записывать сразу несколько коротких аудио, и такая манера общения раздражает собеседника чаще всего — мало кому хочется слушать 20 сообщений по 7 секунд. Формулируйте мысль в одно емкое сообщение.
Когда можно отправлять аудиосообщения?
- Голосовые — отличный выход для людей, которые живут в разных часовых поясах. Они заменяют звонки и помогают поддерживать связь.
- Если вашего собеседника устраивает такой вид коммуникации, переживать не стоит. Только убедитесь в том, что у него выключены уведомления и вы не разбудите его в 2 часа ночи. Если получатель начал разговор с аудио, вы можете ответить ему взаимностью. Таким образом человек выражает готовность к прослушиванию. Важное замечание: когда адресат перейдет на текст, сделайте то же самое.
- Все проблемы решает один вопрос: «Я могу отправить голосовое сообщение?» Дали положительный ответ? Тогда смело начинайте говорить. Это относится как к друзьям, так и к коллегам. При этом помните, что голосовые сообщения экономят время отправителя, а не получателя.
- Ваш рассказ не уместится в текст. Если вы понимаете, что историю невозможно описать в красках письменно, а ваш друг непременно должен все узнать, запишите голосовое сообщение. После него желательно коротко пояснить текстом, что слушать аудио сейчас не обязательно, а в свободное время вы будете ждать ответа.
- Отсутствие возможности написать. Едете в машине и физически не можете напечатать текст? Аудиосообщение станет спасением, но ни в коем случае не обременяйте собеседника сиюминутным ответом. Вам могут ответить через час, два или пять, и в этом нет ничего страшного.
