Как уменьшить конфликтные ситуации, выдерживая паузы

Научитесь выдерживать паузу. Например, вам кто-то сказал что-то обидное, неприятное - не торопитесь отвечать, глубоко вдохните, медленно выдохните, досчитайте мысленно до десяти. Для начала будет хорошо, если вы успеете сосчитать хотя бы до трех. Еще лучше, если есть возможность перенести разговор на следующий день.

Только следование этому простому правилу уменьшает вероятность возникновения конфликтных ситуаций на 90%. Учиться этому надо даже в обычном, повседневном общении.