Цена на ценнике и при расчете на кассе должна быть одинаковой

Цена на ценнике и при расчете на кассе должна быть одинаковой

Потребитель имеет право требовать продажи товара именно по той цене, которая указана на ценнике. Поскольку для продавца законодательно установлена обязанность довести до потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его стоимости. 

Цена, указанная на ценнике, должна быть актуальной (ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Цена на ценнике в магазине является публичной офертой (предложением). Соответственно, продавец обязан продать покупателю товар по той цене, которая указана в данной конкретной оферте. А покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках необходимо сразу после покупки товара устно сообщить продавцу о несоответствии цены товара в чеке цене, указанной на ценнике, и потребовать продать товар по цене, указанной на ценнике.

В случае отказа в удовлетворении устной претензии следует предъявить продавцу письменную претензию, составленную в двух экземплярах, с требованием о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ) либо в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Рекомендуем приложить к претензии копии (фотографии) кассового, товарного чеков и ценника на товар. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу (его представителю) лично (в этом случае на втором экземпляре, который остается у потребителя, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае отказа продавца в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.