Что делать, если нарушены сроки поставки товара при дистанционной торговле

Что делать, если нарушены сроки поставки товара при дистанционной торговле

Дистанционная продажа — заключение договора купли-продажи после того, как потребитель изучил каталог, листовку, буклет, фотографию, после дистанционной связи с продавцом или другого непрямого ознакомления с товаром.

В любом договоре купли-продажи, по которому потребитель обязан предварительно оплатить товар, должен быть указан срок передачи товара потребителю. При нарушении срока передачи товара вы вправе потребовать:

• если планируете оплатить товар непосредственно при его получении:  
• отказаться от оплаты и принятия товара;  
• установить новый срок для передачи товара. 
• если вы оплатили товар при оформлении заказа:  
• установить новый срок для передачи оплаченного товара;  
• потребовать возврата предоплаты товара, не переданного продавцом.

Если срок доставки был оговорен устно, то эта обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня вашего напоминания о том, что разумный срок истек. Имейте в виду, что, если продавец не исполняет свои обязательства в срок, вы не обязаны компенсировать его расходы на доставку. 

Вы также вправе потребовать возмещения убытков из-за нарушения срока передачи оплаченного товара, установленного договором. Если этот срок нарушен, продавец должен выплатить вам за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. 

Неустойка взыскивается со дня, когда по договору товар должен был быть передан, до дня передачи вам или до дня возврата вам предоплаты. При этом учитывайте, что сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предоплаты.