​Как поступить, если интернет-магазин не выслал оплаченный товар

Как поступить, если интернет-магазин не выслал оплаченный товар

Статья 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяет следующие гарантии для потребителей:

Если Вы оплатили товар, а магазин Вам его вовремя не доставил, по закону «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать - либо установить новый срок доставки, либо вернуть Вам деньги.

Если же продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.

Покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Если продавец не выходит на связь, необходимо направить письмо по месту нахождения (адресу) организации. Если ответ на претензию не поступил, либо в ответе указан отказ от возмещения денег или передачи товара, то следует обращаться с иском в суд.