Как защитить себя от обмана со стороны риэлторов

Как защитить себя от обмана со стороны риэлторов

В последнее время наблюдается значительный рост поступающих обращений потребителей, содержащих жалобы на применение недобросовестных практик при оказании риэлтерских услуг. 

Один из самых распространенных вариантов с арендой жилья, например, агентство недвижимости, обещает в устной форме оказать помощь в подборе жилья, а фактически предоставляет лишь доступ к базе контактов сдаваемого жилья, где номера телефонов арендодателей либо несуществующие, либо остаются без ответа, либо жилье уже сдано. 

Во избежание подобных ситуаций подходите к выбору риэлтерского агентства ответственно, опираясь на отзывы или рекомендации знакомых, убедитесь в наличии у компании учредительных документов: свидетельства о государственной регистрации и о постановке на налоговый учет. 

Перед подписанием договора с агентством недвижимости внимательно прочтите весь договор, обращая особое внимание на текст, напечатанный мелким шрифтом. 

Важно:

Обратите внимание, на предмет и условия заключаемого договора, гарантирует ли агентство результат своих действий: должна быть формулировка о покупке, продаже или аренде квартиры, а не «об оказании риэлтерских, консультационных или информационных услуг». 

Убедитесь, что в договоре содержатся следующие условия:  

• стоимость вознаграждения агентства (риэлтора) и срок действия договора;  
•  стоимость объекта недвижимости, либо арендной платы;  
•  ответственность агентства и клиента;  
•  раздел о расторжении договора и реквизиты сторон.

Помимо этого, потребителям важно знать, что не обязательно оплачивать услуги агентства при заключении договора. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия. Только с согласия потребителя работа может быть оплачена в полном объеме или путем выдачи аванса при заключении договора. 

В случае предоставления услуг ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору требовать:  

•  безвозмездного устранения недостатков;  
•  соответствующего уменьшения цены;  
•  возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Также потребитель вправе и вовсе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки оказанной услуги устранены не были, или же обнаружены существенные недостатки оказанной услуги. 

Помимо этого, потребитель вправе расторгнуть договор в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, которые были связанны с исполнением обязательств по данному договору.

 Если Вы считаете, что при оказании услуг агентство недвижимости нарушило Ваши потребительские права, Вам необходимо обратиться к исполнителю услуг с претензией. Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один с отметкой о получении остается у потребителя. Не удалось урегулировать спор в досудебном порядке - Вы вправе обратиться в суд.