Важное о защите прав потребителей
Важное о защите прав потребителей
Разбили, вернули и не дождались: как потребителям защищать свои права в разных ситуациях
- Случайно испортили товар в торговом зале Извинитесь, но не платите. Магазин не вправе требовать за него оплату.
- Качественный товар оказался не нужен Его можно вернуть, даже если купили онлайн. Исключение — продукты.
- Заказали товар в другом городе, а он с браком Доставка при возврате — за счет продавца.
- Товар на гарантии оказался некачественным, а магазин закрылся Обратитесь к изготовителю или импортеру. Они тоже могут оформить возврат, устранить недостатки или заменить товар.
- Заключили договор об оказании услуг, но передумали их заказывать Откажитесь. Но придется возместить исполнителю расходы, которые он успел понести.
- Доставку постоянно переносят Можно потребовать у продавца неустойку за каждый день просрочки.
- Управляющая компания плохо работает Готовьте жалобу — можно направить через ГИС ЖКХ.
- Понадобилась помощь юриста по правам потребителей Узнайте, как получить бесплатную консультацию.
- Продавец отказался обменять бракованный товар или вернуть деньги Обратитесь в суд. Если выиграете, то получите присужденную сумму и еще 50%. Это штраф продавцу за то, что добровольно не выполнил требования.
- Вынуждают купить ненужную услугу или товар Откажитесь и пожалуйтесь в Роспотребнадзор.
