​Как заставить вас сказать "да"

Как заставить вас сказать "да"

Психолог Роберт Чальдини исследует шесть основных принципов влияния, используемых для убеждения людей. Один из них — благодарность. Это чувство укоренено в человеческой природе благодаря естественному отбору, поскольку оно способствовало выживанию сообществ. Когда человек получает подарок, он чувствует потребность отплатить. Например, благотворительная организация отправила письма с просьбой о пожертвовании вместе с маленьким подарком, что увеличило количество откликов с 18% до 35%. 

Этот принцип используют и коммерческие компании, раздавая бесплатные образцы товаров. Фармацевтические фирмы также предоставляют подарки врачам, что влияет на их решения относительно назначаемых лекарств. Исследование показало, что исследователи, поддерживаемые фармацевтическими компаниями, реже критиковали их продукцию. 

Другой важный фактор — верность своему слову. Ресторан в Чикаго сократил количество неявившихся клиентов с 30% до 10%, изменив формулировку при бронировании столика. Вместо «пожалуйста, позвоните нам, если ваши планы изменятся» официант говорил «не могли бы вы позвонить нам, если ваши планы изменятся?» Это создавало ощущение обязательства у клиента. 

Эти принципы показывают, как легко манипулировать человеческим поведением через простые изменения в общении и взаимодействии.