9 советов, чтобы продавать вещи в интернете

9 советов, чтобы продавать вещи в интернете

Рано или поздно каждый из нас сталкивается с необходимостью продать личную вещь. Кто-то регулярно продает подержанную детскую одежду, а кто-то впервые выставил на продажу автомобиль или дизайнерскую сумку. Мы собрали список полезных советов для быстрой, выгодной и безопасной онлайн-продажи любого товара.

1. Следуйте правилу 4 «П»

Перед тем, как сфотографировать товар и выложить его на продажу в интернет, желательно провести предпродажную подготовку: помыть, почистить, постирать, погладить звучит, как «правило 4 П». Для товаров класса люкс необходимы более сложные процедуры. Для одежды — химчистка, для обуви — профилактика, для дорогих сумок класса ремонт, в ходе которого подкрашивают и реставрируют места — там, где вытерлась нежная кожа.

2. Сделайте хорошие фотографии

При онлайн-продаже на первое место по значимости выходит не цена товара и не бренд, а фотография. То, что выделит ваше предложение из тысяч других в каталоге или ленте страницы соцсетей. По сути, вы продаете даже не сам товар, а представление о нем, которое сформируется после просмотра вашей картинки. Для этого необходимы «продающие фотографии». Сделать их не так сложно, достаточно запомнить несколько базовых правил:

Домашние животные и дети в кадре никого не оставят равнодушными (никогда не используйте чужие фотографии и помните о том, что любая информация, выложенная вами в интернет, потенциально не защищена от распространения).

Всегда используйте реальные фотографии, а не скачанные с сайта производителя.

Никогда не снимайте коляски и другие крупногабаритные товары на лестничной площадке или в коридоре, их лучше фотографировать на улице. Идеальное место для этого — дача или городской парк. Для съемок автомобиля необходимо большое пустое пространство — паркинг у мола, автодром. Оптимальное освещение — как для пленэрных фотосессий — вечер в районе 18–20 часов или яркий закат.

Квадратный формат фотографий (1 х 1) оптимален: он универсально подходит как для продажи через соцсети (Инстаграм, Фэйсбук, ВКонтакте), так и для «продажных» сайтов типа Юлы и Авито (в большинстве мобильных приложений карточка товара имеет форму квадрата).

Оптимальное количество фотографий одного товара в продажном объявлении — 2–4. Для продаж в Инстаграм есть смысл потратить время на создание коротких видео, каруселей и сториз для дополнительного продвижения.

3. Предлагайте адекватные цены

Не секрет, что брендовые вещи любят все — как представители среднего класса, так и те, кто не может позволить себе покупку дорогих вещей в бутике. Ценообразование на б/у товары класса люкс напоминает продажу автомобилей премиум-сегмента: выехал из автосалона — минус 30% к цене машины. Поэтому даже при идеальном состоянии товара («только бирки срезали») цена должна быть как минимум на треть меньше, чем в бутике. Иначе ваши вещи никто не купит. Те, кто может позволить себе покупку в бутиках, лучше купят совершенно новую вещь. А для тех, у кого не хватает денег на дорогие бренды, вещь с маленькой скидкой всё ещё будет очень дорогой.

В то же время слишком уж большая скидка на товар известного бренда может, наоборот, отпугнуть, так как вызовет сомнения в его аутентичности.

Поэтому продавать одежду масс-маркет из базового гардероба зачастую быстрее и выгоднее.

4. Потратьте время на описание товара

Правильное описание товара включает в себя как минимум:

• название товара;
• бренд, размер;
• состав;
• состояние (степень износа и комплектность).

Потенциальные покупатели скорее всего запросят вас о дополнительных технических характеристиках товара: расстоянии между плечами, длине стельки в сантиметрах, объёме памяти и пр. Лучше сразу указать это в объявлении.

Опишите (а лучше — сфотографируйте) любые имеющиеся повреждения. Они в любом случае обнаружатся при передаче товара покупателю, поэтому разумно предупредить о них заранее и заложить дисконт в цену товара.

Если у вас есть рекомендации по использованию товара, или вы можете поделиться интересной историей, связанной с продаваемым товаром, расскажите её. Это будет особенно полезно тем, кто впервые присматривается к подобному товару. По оценке eBay, истории о товаре — это один из мощнейших инструментов продаж, способный повысить ценность продукта в глазах покупателей и увеличить его стоимость на 64%. Личность продавца тоже является частью этого процесса, поэтому не оставайтесь инкогнито — доверие покупателей к таким профилям крайне низкое: впишите свое имя в профиль и добавьте свою фотографию.

5. Создайте ажиотаж вокруг своего товара

Чем больше комментариев собирает ваша «продажная» публикация в соцсетях, тем больше интереса она вызывает у потенциальных покупателей. Сложно пройти мимо бурного обсуждения или длинной очереди желающих. Для «разогрева» дискуссии можно попросить друзей немного подыграть вам нейтральными комментариями. Кроме того, каждый новый комментарий в Контакте автоматически поднимает вашу публикацию в топ ленты.

6. Выберите правильное время для продажи

Лучшее время для размещения объявления о продаже в соцсетях — 20 часов по будням. В выходные активность минимальна.

С продажей сезонных вещей лучше подождать до наступления сезона и продавать, к примеру, угги поздней осенью, когда недальновидные покупатели толпами побегут в магазины, где уже закончились нужные им размеры. При этом важно не затягивать: в середине сезона люди уже либо купили все на текущий сезон, либо решили «перетерпеть» и вернуться к этому вопросу через полгода-год.

7. Встречайте покупателя в удобном месте

Самый безопасный и удобный способ передачи товара покупателю — личная встреча. По негласным правилам E-этикета, за б/у товаром покупатель приезжает сам, а не наоборот. Если вы продаёте одежду, то желательно, чтобы покупатель померил её при встрече (для этого встречу удобно организовать у вас дома или в любом крупном магазине, где есть примерочные кабинки).

8. Продавайте «пакетами»

Для некоторых типов товаров удобна продажа пакетами: например, пакет детской одежды на определённый возраст. В таких случаях делается общая фотография с раскладкой всех предлагаемых товаров, и определяется общая цена. Важно, чтобы товары в пакете были подобраны по единым характеристикам (например, один размер или один сезон). Таким же образом можно продавать готовые комплекты из хорошо подобранных подержанных вещей.

9. Организуйте премиум-сервис

Все ценят особое внимание: упакуйте продаваемый товар в подарочный пакет или коробочку, перевяжите красивой лентой, вложите леденец для ребёнка в качестве сюрприза, пригласите покупателя к себе домой на примерку за чашкой кофе.

Вы можете предложить покупателю бесплатный бонус: чехол для iPhone, зимнюю шапку, идеально подходящую под цвет комбинезона, набор капсул для кофеварки Nespresso или комплект качественной зимней резины. Вам как продавцу это не будет стоить ничего, а у покупателя это создает приятное ощущение подарка и дополнительной ценности.

Таким образом вы с минимальными затратами получите лояльного покупателя.

Что покупают и не покупают в России

У российских покупателей существуют б/у товары повышенного спроса и традиционно неликвидные товары.

Популярные товары:

• зимняя детская одежда и обувь (от года);
• гаджеты;
• бытовая техника;
• дорогостоящие детские товары (коляски, автокресла, самокаты-велосипеды, мебель);
• селективные парфюмы;
• дизайнерские сумки.

Неликвид:

• б/у одежда для новорождённых и беременных;
• свадебные платья.

Эти вещи в идеальном состоянии (как правило, каждую из них надевают всего по одному-несколько раз), но продать их практически нереально в силу нашего менталитета, примет и предрассудков, особенно у юных мам и невест.